Kontaktinformationen
HOMELORAE (nachfolgend „wir“ genannt)
Website: homelorae.com
Adresse: 1200 W MARLBORO DR, CHANDLER, AZ 85224-1830, US
Telefon: +1 (646) 321-6976
E-Mail: livraison@homelorae.com
I. Liefergebiet
Wir bieten Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an und unterstützen derzeit keine Lieferungen außerhalb Deutschlands.
Das Liefergebiet umfasst alle Verwaltungsregionen Deutschlands, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Bayern, Baden-Württemberg, Nordrhein-Westfalen, Niedersachsen, Hessen, Rheinland-Pfalz, Berlin, Hamburg, Bremen sowie weitere Regionen.
Die Nutzer können während des Bestellvorgangs die konkrete Verfügbarkeit der Lieferung sowie die voraussichtlichen Lieferzeiten einsehen.
II. Versandkosten
Die Versandkosten werden basierend auf dem Bestellwert berechnet:
Bestellwert €0,01 ~ €134,29: Versandkosten €6,81
Bestellwert ab €134,30: versandkostenfrei
Alle Versandkosten werden auf der Checkout-Seite klar angezeigt; es entstehen keine zusätzlichen, nicht ausgewiesenen Kosten.
III. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten können je nach Region und Logistik leicht variieren:
Bearbeitungszeit vor Versand: 2–4 Werktage
Versanddauer: 10–18 Werktage
Wir nutzen für den Versand die Dienstleister DHL, UPS und FedEx.
IV. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand können Nutzer den Versandstatus auf folgende Weise überprüfen:
über die Bestellnummer
über die Bestellseite im Benutzerkonto
über E-Mail-Benachrichtigungen
V. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Um eine reibungslose Zustellung sicherzustellen, beachten Sie bitte bei der Annahme:
Prüfen Sie, ob die Verpackung unbeschädigt ist
Bei beschädigter Verpackung bitte Fotos als Nachweis aufbewahren
Überprüfen Sie Menge und Zustand der Ware
Bewahren Sie den Zustellnachweis für spätere Rückfragen auf
Bei Problemen während des Transports können Sie uns per E-Mail kontaktieren: livraison@homelorae.com
VI. Lieferempfehlungen
Zur Verbesserung des Liefererlebnisses empfehlen wir:
Sicherstellen, dass die Lieferinformationen (Adresse, Telefonnummer, E-Mail) korrekt sind
Erreichbarkeit für Lieferbenachrichtigungen gewährleisten
Regelmäßige Überprüfung der Sendungsverfolgung
Bei Lieferproblemen den Support umgehend kontaktieren
VII. Kundenservice
Für Unterstützung im Zusammenhang mit der Lieferung kontaktieren Sie bitte:
E-Mail: livraison@homelorae.com
Telefon: +1 (646) 321-6976
