Widerrufsrecht, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Kontaktinformationen

HOMELORAE (nachfolgend „wir“ genannt)
Website: homelorae.com
Adresse: 1200 W MARLBORO DR, CHANDLER, AZ 85224-1830, US
Telefon: +1 (646) 321-6976
E-Mail: livraison@homelorae.com

I. Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden Vorschriften hat der Nutzer das Recht, den Kauf innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Bestellung zu widerrufen.

Bedingungen für den Widerruf

Zur Ausübung dieses Rechts:

• Es ist keine Angabe von Gründen erforderlich;

• Der Antrag muss innerhalb der 35-tägigen Frist gestellt werden;

• Vor der Rücksendung muss der Nutzer uns kontaktieren, um den Rückgabeprozess zu bestätigen und abzustimmen.

Anforderungen an die Ware

Die Produkte müssen:

• unbenutzt sein;

• in der Originalverpackung vollständig erhalten sein;

• alle Anleitungen, Zubehörteile und Komponenten enthalten;

• sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.

Nicht anwendbare Produkte

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• individuell angefertigte Produkte;

• Produkte, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden;

• Produkte, die durch den Nutzer verändert oder unvollständig gemacht wurden.

II. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe korrekt abzuschließen, muss der Nutzer folgende Schritte befolgen:

Schritt 1: Bestellung prüfen

• Prüfen, ob das Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt;

• Bestellnummer und Kaufdaten überprüfen.

Schritt 2: Paket vorbereiten

Der Rücksendung müssen beigefügt werden:

• Originalverpackung;

• Zubehör;

• Bedienungsanleitung;

• alle bei der Lieferung enthaltenen Teile.

Schritt 3: Ware zurücksenden

• Es wird empfohlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen;

• Der Nutzer sollte den Versandnachweis bis zum Abschluss des Prozesses aufbewahren.

Schritt 4: Prüfung und Bestätigung

Nach Eingang der Ware:

• erfolgt eine Prüfung durch uns;

• der Zustand der Ware wird überprüft;

• die Berechtigung zur Rückgabe und Rückerstattung wird bestätigt.

Für Rückfragen oder zur Bestätigung der Rücksendeadresse kontaktieren Sie uns bitte: livraison@homelorae.com

III. Rückerstattungsrichtlinie

Nach Genehmigung der Rückgabe erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Erstattungsfähige Beträge

Die Rückerstattung kann umfassen:

• den gezahlten Produktpreis

• entsprechende Steuern

• weitere gemäß Bestellung anfallende Gebühren

Versandkosten können je nach Fall angepasst werden.

Nicht erstattungsfähige Fälle

In folgenden Fällen erfolgt keine Rückerstattung:

• Schäden durch unsachgemäße Nutzung

• Produkte, die nicht die Rückgabebedingungen erfüllen

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 10–18 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung.

IV. Nutzerempfehlungen

Während des Rückgabe- und Rückerstattungsprozesses wird empfohlen:

• Modell, Menge und Spezifikationen der Ware zu prüfen

• Sendungsverfolgungsnummer und relevante Nachweise aufzubewahren

• den Zustand der Ware vor Rücksendung zu dokumentieren

• den Antrag innerhalb der festgelegten Frist zu stellen

• Kontaktinformationen aktuell zu halten, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten

Bei Transport- oder Rückerstattungsproblemen kontaktieren Sie uns bitte: livraison@homelorae.com